Splošni pogoji poslovanja

RESTANDER, Jerneja Ficko s.p.

RESTANDER, izdelava in prodaja kovinskih izdelkov, Jerneja Ficko s.p.

Falska cesta 89, SI-2342 Ruše, Slovenija

Davčna številka: 52090035

Matična številka: 9582606000

Podjetje je registrirano pri Okrožnem sodišču Maribor pod vložno številko X/XXXXX/XX

TRR SI56 0400 0028 0970 238

Tel: +386 31 00 30 90

Email: info@restander.com

Splošni pogoji spletnega poslovanja podjetja Restander s. p. predstavljajo dogovor med končnim potrošnikom (posamezno fizično ali pravno osebo) in podjetjem za uporabo spletnega naročanja na naslovu restander.com. Kadar končni potrošnik dostopa do spletnega naročanja ali ga kako drugače uporablja, ga zavezujejo določila teh splošnih pogojev poslovanja. Končni potrošnik, ki se s temi pogoji uporabe ne strinja, spletnega naročanja ne sme uporabljati.

Spletno naročanje upravlja podjetje Restander s. p. Splošni pogoji poslovanja spletnega naročanja obravnavajo sistem naročanja na spletni strani restander.com, pravice potrošnika ter poslovni odnos med potrošnikom in podjetjem Restander s. p.

Dostop do informacij

Restander s. p. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
4. dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
6. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
7. način plačila in dostave,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
10. pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba izdelkov in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Restander s. p. spreminjajo. Vse cene so z DDV. Cene za kupca  veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Naročila in cene

Kupoprodajna pogodba med Restander s. p. in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko Restander s. p. potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Restander s. p. kot za kupca.

Načini plačila, dostava in prevzem

Načini plačila

Spletna trgovina Restander s. p. omogoča naslednje načine plačila:

• kartično plačilo preko spleta
• PayPay
• Predračun (TRR).

Stroški pakiranja so vključeni v ceno izdelka. Cena dostave je odvisna od naslova kupca. Pošiljamo samo v države Evropske unije.

Dostava

Sprejemamo samo naročila za izdelke, ki so na zalogi, vsa naročila odpošljemo z dostavno službo v najkrajšem času.

Navedene cene dostave se nanašajo na pošiljanje 1 kosa. V primeru sočasnega naročila večjega števila kosov na isti naslov se določi najugodnejša možnost pošiljanja.

Izdaja računa

Restander s. p. po dostavi in plačilu naročenih izdelkov kupcu pošlje račun v PDF na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Vračila in pritožbe

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (support@restander.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvoumno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Restander s. p., Falska cesta 89, SI-2342 Ruše, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.

Potrošnik mora izdelek vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Pritožbe in spori

Restander s. p. spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova support@restander.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Restander s. p. bo v treh delovnih dneh potrdil, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Izvensodno reševanje sporov

Po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov od spletnih trgovcev oziroma ponudnikov storitev dobavljenih preko spleta, je platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2

Naroči